Política de Reembolso

Na Alexandro Esteves Livros, valorizamos sua satisfação com nossos produtos digitais (ebooks). Esta política descreve as condições sob as quais você pode solicitar o cancelamento de sua compra e obter um reembolso.

Direito de Cancelamento

Você tem o direito de cancelar seu pedido de um ebook dentro de 30 dias, sem necessidade de justificar o motivo.

O prazo para cancelamento é de 30 dias a partir da data em que você concluiu a compra e recebeu o acesso ao ebook (por exemplo, via download ou link de acesso).

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar sobre sua decisão por meio de uma declaração clara. Você pode nos notificar enviando um e-mail para alexandroescritor@gmail.com, incluindo seu nome, detalhes do pedido (como número do pedido ou data da compra) e uma solicitação explícita de cancelamento.

Processo de Reembolso

Realizaremos o reembolso no prazo máximo de 30 dias a partir da data em que recebermos e confirmarmos sua solicitação de cancelamento. O reembolso será feito utilizando o mesmo meio de pagamento usado na compra original, e você não incorrerá em taxas adicionais pelo reembolso.

Condições para Reembolso

Para que um ebook seja elegível para reembolso, os seguintes critérios devem ser atendidos:

• A compra deve ter sido realizada nos últimos 30 dias.

• Você não deve ter violado os termos de uso do ebook, como compartilhar, distribuir ou reproduzir o conteúdo de forma não autorizada.

Os seguintes casos não são elegíveis para reembolso:

• Ebooks personalizados ou criados sob especificações exclusivas para o cliente.

• Ebooks que, após a compra, foram baixados ou acessados, exceto nos casos em que o produto digital apresente defeitos técnicos comprovados (como arquivos corrompidos ou links de acesso inoperantes) que não possam ser corrigidos após suporte técnico.

• Solicitações de reembolso baseadas em mudanças de opinião após o acesso completo ao conteúdo do ebook.

Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos de qualquer compra que não atenda às condições acima, a nosso critério exclusivo.

Ebooks com Defeitos Técnicos

Se o ebook adquirido apresentar problemas técnicos, como arquivos corrompidos ou links de acesso inválidos, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail alexandroescritor@gmail.com. Forneceremos suporte técnico para corrigir o problema. Caso o problema não possa ser resolvido, você terá direito a um reembolso total, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de 30 dias.

Compras de Presente

Se o ebook foi adquirido como presente e marcado como tal no momento da compra, você receberá um crédito de presente equivalente ao valor do ebook no caso de cancelamento. Após a confirmação da solicitação de cancelamento, enviaremos um certificado de crédito por e-mail.

Se o ebook não foi marcado como presente, ou se o doador do presente adquiriu o ebook para si mesmo e depois o entregou a você, o reembolso será enviado ao doador do presente, utilizando o método de pagamento original.

Restrições de Uso Após Cancelamento

Ao solicitar um cancelamento e reembolso, você concorda em cessar imediatamente o uso do ebook e remover qualquer cópia do arquivo digital de seus dispositivos. O uso continuado do ebook após o reembolso constitui uma violação dos nossos Termos e Condições e pode resultar em ações legais para proteger nossos direitos de propriedade intelectual.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Reembolso ou precisar de assistência com uma solicitação de cancelamento, entre em contato conosco pelo e-mail alexandroescritor@gmail.com